اگر از هر فعال وب و تولید کننده محتوا و یا کارشناس دیجیتال مارکتینگ بپرسید که مهم ترین صفحه هر سایت بعد از  صفحه اصلی چیست فقط یک جواب می شنوید: صفحه « درباره ما »

تمام  اهمیت محتوا نویسی برای وب سایت شما در بخش  About Us یا درباره ما هر سایت نهفته است. بخشی که خیلی از سایت های فارسی با یک متن ثقیل چند خطی سر و تهش را هم می آورند.  شاید شمایی هم که این متن را می خوانید همین نظر را داشته باشید.

مگر کسی این روز ها به خودش زحمت میدهد که بخش « درباره ما » سایت را بخواند ؟!

اهمیت محتوا نویسی متقاعد کننده ای که باید در این بخش انجام شود خیلی خیلی نقش مهمی در نشان دادن تصویر برند شما برای مخاطبانتان دارد.

یک داستان در مورد محتوا نویسی سایت آقارضا گلفروش:

گلفروشی آقا رضا در  میان هم صنف ها و هم محلی هایش خاص و مشهور بود. به مرور او گل فروشی بزرگ دیگری در شمال شهر باز کرد و با دیدن نقش اینترنت به فکر افتاد که کسب وکارش را اینترنتی بکند. با مشورت گرفتن از افراد مختلف وب سایتی راه اندازی کرد.

طراح سایت چند عکس زیبا و مجلسی از گل ها و مغازه ها  و شماره تلفن های ضروری از آقا رضا گرفت و سایت بالا آمد.  ظرف چند روز اول آقا رضا به تمام رفقا و همکاران و فامیلش درباره نو شدن کسب و کار و وبسایت شیک گلفروشی اش گفت. چند نفری از روی رو در بایستی وارد سایت آقا رضا هم شدند اما تمام کسب و کار آنلاین آقا رضا  ظرف چند ماه بعد به همین بازدید های رفقا و آشنایان محدود شد. کسب و کار رونقی نگرفت که هیچ ذهنیت رضا و همکارانش به کسب و کار آنلاین هم خراب شد.  

به نظر شما اشکال کار از کجا بود؟

چند وقتی گذشت تا بلاخره آقا رضا رودربایستی را کنار گذاشت و به طراح سایت زنگ زد و حسابی از خجالتش در آمد و از این گله کرد  که سایتش هیچ  بازده مفیدی نداشته است. طراح سایت هم با دلخوری رفت که وظیفه او طراحی سایت است و تقصیر او نیست که اطلاعات مفیدی از گل فروشی های زنجیره ای صاحبش ندارد.  قرار شد آقا رضا انتظاراتی را که از وب سایتش داشت به یکی از دوستان طراح سایت بدهد و  محتوای سایت تحویل بگیرد. 

محتوای جدید نوشته شد و چند ماه گذشت و باز اتفاقی نیافتاد. آقا رضا دوباره تلفن را برداشت و دوباره طراح سایت دلخور شد و او را به نویسنده متن سایت ارجاع داد. 

معلوم شد این بار مشکل از متن سنگین و ادبی سایت است و رعایت نشدن سِئو.  آقا رضا کم کم فهمید که  بیزنس آنلاین را باید به اهلش بسپارد و دوباره چند ماهی مثل برق و باد گذشت و این بار با رعایت نکات صحیح تولید محتوا اوضاع خیلی فرق کرد. حالا هر کس بخش درباره ما ی سایت گل فروشی را بخواند میداند که با چه نوع فروشگاهی سر و کار دارد. 

چرا انقدر محتوا نویسی صفحه درباره ما در موفقیت یا شکست کسب و کار ما مهم است ؟!

محتوا نویسی بر اساس معرفی کلی خط و خطوط محصولات و خدمات شما؛

جواب سوال  “خب این روزا  شما مشغول چه کاری هستید؟”

صفحه “درباره ما” ی وب سایت شما  می گوید که شما دقیقا چه کاری میکنید و  بسیار بسیار مهم است که جواب این سوال را همیشه به روز و با اطلاعات صحیح بدهد. شاید این موضوع بسیار واضح به نظر برسد اما انجام دادنش بسیار حیاتی و نیازمند دقت کافی است. این موضوع مخصوصا زمانی بیشتر اهمیت پیدا میکند که کسب و کار شما فنی و  بسیار تخصصی باشد. قطعا محتوا نویسی صفحه درباره ی مای آرایشگاه ژینوس خانم خیلی خیلی کمتر از محتوا نویسی صفحه ی درباره ی مای شرکت وارد کننده محصولات پتروشیمی نیاز به جزییات دارد.

گفتن این جزییات هم نیاز به ساده گویی و در عین حال شفافیت دارد. تا زمانی که خودتان دقیقا درک نکرده اید که چه چیزهایی را باید به مخاطب بگویید و چه چیزهایی نیاز به کلی گویی دارند نمی توانید یک محتوای مخاطب پسند و تاثیر گذار بنویسید. همان طور که شفافیت اهمیت زیادی دارد پرهیز از  کلی گویی در محتوا نویسی صفحه درباره ما هم جزء واجبات است.

مثلا یک سایت فروش بازی های کامپیوتری لازم نیست در بخش درباره ما درباره تک تک بازی هایی که تا به حال فروخته اطلاعات بدهد بلکه فقط لازم است توضیح بدهد که سایت چه نوع محصولاتی را به مخاطب ارائه می دهد .

به تصویر کشیدن حس: “چه قدر اینا خوبن!” در محتوا نویسی صفحه درباره ما

 البته با احتیاط!

درباره شفافیت و گزیده گویی گفتیم حالا کمی هم از زیبا نویسی هدفدار در محتوا نویسی صفحه درباره ما بگوییم.

زیبا نویسی هدفدار چیست؟ زیبا نویسی هدفدار یعنی با توجه به تصویری که میخواهیم از کسب و کارمان نشان بدهیم لحن محتوا نویسی را انتخاب کنیم.

قطعا لحن محتوا نویسی وب سایت فروش محصولات لبنیاتی ارگانیک نباید با  لحن محتوا نویسی یک شرکت دانش بنیان فوق تخصصی فیزیک یکسان باشد. از طرفی هر دوی این مثال ها نیاز به زیبا نویسی دارند. خواننده متن به زیبا شنیدن و زیبا خواندن علاقه دارد و هجوم ادبیات جدید فضای مجازی هم نتوانسته این حس خوب را از بین ببرد.

در محتوا نویسی صفحه «درباره ما» بیش از حد متواضع نباشید!

تواضع اغراق شده به معنای سانسور کردن ویژگی های واقعی از ترس اغراق آن هاست. این که نگوییم چه کرده ایم که مبادا تعریف از خود به نظر بیاید. تواضع اغراق شده یک ایراد بزرگ دیگر هم در محتوا نویسی دارد. مخاطب شما با فضای مبهمی مواجه می شود و نسبت به توانایی های شما دچار تردید می شود. گاهی این تردید ها به قدری عمیق می شوند که باعث برداشت های نادرست دایمی می شوند.

اعتماد سازی در یک متن نه چندان طولانی نیاز به این دارد که رگ خواب مخاطب شما بر اثر تجربه و ارتباطات دایمی در دستتان باشد. این رگ خواب تصویری رنگی و شفاف از شما به مخاطب میدهد این تصویر در کنار عناصر دیگر باعث ایجاد نیاز به خدمات و یا محصولات شما شده و به طوری کاملا نامریی مخاطب را به سمت تصمیم گیری هدایت میکند. پس با شفافیت و ساده گویی در محتوا نویسی می توانیم اعتماد سازی کنیم.

یک  استراتژی رایج برای به دست آوردن اعتماد کاربر، استفاده از بیان سازمانی رسمی و سفت و سخت است. اما این نوشتن نه تنها دشوار است، بلکه می تواند به راحتی باعث عقب گرد  هم بشود. اما این همه ماجرا نیست سخت نویسی باعث می شود که کسب و کار شما در بهترین حالت عادی جلوه کرده و در بدترین حالت مشکوک جلوه داده شود. مشکوک به چی؟ مشکوک به عادی بودن. مخاطبان سایت شما در اولین مواجهه می خواهند بدانند که  آیا شما یک کسب و کار واقعی و قابل اعتماد هستید یا نه و گاهی بدون این که بدانند در به در دنبال دلیلی برای اعتماد به شما می گردند.

تزریق فاکتور انسانیت در محتوا نویسی صفحه «درباره ما»

نکته آخر در این بخش درباره فاکتور انسانیت است. فاکتور “انسانیت” در کنار فوت و فن های نویسندگی به دادن جنبه حسی به کسب و کار شما کمک خواهد کرد. بهترین نوع محتوا نویسی صفحات “درباره ما” شخصیت کسب و کار را انسانی نشان می دهد. برخی از برند ها و صنایع ممکن است نیاز به محتوا نویسی رسمی بیشتری داشته باشند، اما به طور کلی با تزریق بیشتر فاکتور انسانی می توانید  اطمینان حاصل کنید که مخاطبان با  احتمال بیشتری به شما اعتماد کنند. حتی در  کسب و کار های تخصصی و قدیمی مانند حسابداری، که در آن تجربه و  تیزهوشی و دقت فوق العاده  اهمیت دارند هم ، نمایش دادن یک وجهه پر احساس و انسانی واقعا کمک خواهد کرد.

خب حالا شاید برای پرسیدن اصلی ترین سوال آماده باشید:

بهترین روش محتوانویسی برای بخش «درباره ما»  سایت من چیست؟

هر کسب و کاری برای خودش یک داستان دارد. هر کسب و کاری پر است از لحظات رشد و پیشرفت و در عین حال افول و شکست . مخاطب شما در هر سن و سال و با هر زمینه فکری که باشد عاشق داستان است. داستان قد کشیدن یک کسب و کار بهترین راه برای جلب و جذب و ترغیب مخاطب شماست. مخاطب شما در هر قصه ای بخشی از خود را میبیند و وقتی این اتفاق بیافتد شما توانسته اید یک مشتری وفادار پیدا کنید.  اما بهترین قصه ها هم نیاز به داستان سرایی توانا دارند.  داستان شما با ارزش ترین دارایی شماست. نوشتن این داستان باید با انتخاب بهترین واژه ها با هدف ترغیب قدرتمندانه مخاطب کسب و کارتان باشد تا حداکثر تاثیر خود را داشته باشد. این نوع محتوا نویسی می تواند یکی از کارهای یک کپی رایتر حرفه ای باشد.