راهنمای مخاطب شناسی در کپی رایتینگ

این روزها مخاطب شناسی به نظر من چیزی درحد خود شناسی است ، اگر ما خودمان و نیازهای مان را نشناسیم چه طور می توانیم چیزی بخریم که دوست داریم ، در جایی زندگی کنیم که مطابق آرزوهایمان باشد ، در رشته ای درس بخوانیم که استعداد بیشتری در آن داریم و… کلا اگر شناخت درستی از خودمان نداشته باشیم هیچ چیز زندگی مان مطابق علاقه و ذات مان نمی شود . در مورد محتوایی که می خواهیم تولید کنیم هم دقیقا همین قانون حاکم است ، اگر مخاطب مان را نشناسیم چه طور محتوایی تولید کنیم یا متن تبلیغاتی ای بنویسیم که روی او تاثیر بگذارد و در نهایت موجب تصمیم به خرید در مخاطب شود؟!

فلیپ کاتلر یکی از بزرگان بازاریابی میگوید:

من عاشق توت فرنگی و خامه هستم. اما ماهی ها عاشق خوردن کِرمها هستند. بنابراین هر وقت ماهیگیری می روم، سر قلابم ، کِرم می گذارم، نه توت فرنگی یا خامه!

مخاطب شناسی صحیح اساس کار یک کپی رایتر است. مخاطب ها مانند لقمه هایی هستند که او باید با کارد و چنگال ( کلمات و اطلاعات) آن ها را شکار کند.

مخاطب شناسی صحیح اساس کار یک کپی رایتر است

مخاطب شناسی صحیح اساس کار یک کپی رایتر است

تفاوت مخاطب و مصرف کننده در کپی رایتینگ

اولین قدم در مخاطب شناسی در کپی رایتینگ فهم دقیق تفاوت مخاطب و مصرف کننده است. مخاطب در بازاریابی محتوایی کسی است که برند میخواهد توجه او را به خودش جلب کرده و رابطه طولانی مدت با او داشته باشد.  مصرف کننده کسی است که یک برند را انتخاب میکند و ممکن است این انتخاب تصادفی و مقطعی باشد.

با این اوصاف هر مخاطبی الزاما مصرف کننده نیست، هر مصرف کننده ای هم الزاما در نقش مخاطب ظاهر نمی شود.

تمرین 1 :

5 مورد از اجناسی که آخرین بار از سوپر مارکت خریداری کردید را به خاطر بیاورید و  تصور کنید فرق مخاطبان و مشتری های این اجناس در چیست.

تمرین 2 :

یک تیزر پر زرق و برق تلویزیونی درباره یک موسسه خیریه پخش میشود. تفاوت مشتری ها و مخاطبان این تیزر در چیست؟

پس اینکه مخاطب داستان ما در چه موقعیت و با چه نقشی با برند مورد نظر مواجه می گردد بسیار اهمیت دارد،

زیرا نوع ارتباط تجاری و هدفی که در پی دارد در مواجهه با هر نوع مخاطب تفاوت زیادی دارد. گاهی حتی مخاطب ما، نه مشتری و نه الزاما مصرف کننده است. افراد زیادی در شکل گیری تصمیمات یک مخاطب یا مشتری نقش دارند مانند تصمیم گیرندگان کلان مملکتی، تصمیم سازان خرد دلال ها ، سلبریتی ها ، مشاوران … و کپی رایتر  باید بتواند برای همه آنها  بر اساس شناخت خود راهکارهای مناسبی داشته باشد.

به عنوان یک کپی رایتر حرفه ای باید عادت کنید که تاثیرات افراد گفته شده را بر روی حس و ذهن مخاطب خودتان در نظر بگیرید.

اگر اصلا نمی دانید که کپی رایتینگ چیست :

انواع دسته بندی مخاطب در کپی رایتینگ

به قولی انواع دسته بندی های مخاطبان و روش های آن ها به اندازه راه های رسیدن به خدا پر شمار است اما در بین همین دسته های مختلف اولویت هایی وجود دارد

دسته بندی بر اساس بر اساس عوامل جغرافیایی در مخاطب شناسی

تهرانی ها بیشتر طرح ترافیک میخرند یا کرجی ها؟

اگر کارفرما بخواهد سوشی شاپ تاسیس کند در شمال تهران موفق تر است یا جنوب تهران؟

فروشگاه محصولات غذایی ارگانیک در مشهد بیشتر طرفدار خواهد داشت یا در روستاهای اطراف مشهد؟

دسته بندی بر اساس عوامل دموگرافیک یا جمعیت شناختی در مخاطب شناسی

نمایشگاه اتومبیل اتحاد باید برای آقایان بیشتر تبلیغ کند یا خانم ها؟(جنسیت)

تبلیغات آموزشگاه های کنکوری باید برای بالای 20 سال باشد یا زیر 20 سال؟ (سن)

سایت متمم بیشتر برای مدیران ارشد و متخصصان جذاب و مفید است یا افراد با تحصیلات پایین تر؟  (تحصیلات)

تبلیغات کلاس تنیس ماهان برای افراد با درآمد 5 میلیون به بالا  موثرتر است یا با درآمد کمتر از 5 میلیون؟  (درآمد)

دسته بندی بر اساس معیارهای اجتماعی اقتصادی در مخاطب شناسی

تبلیغات شرکت فروش مازراتی در منطقه 1 تهران مفید تر است یا منطقه 18؟ (کلاس های اجتماعی)

تبلیغ غذای گربه وارداتی در اینستاگرام  تاثیر بیشتری دارد یا چاپ تراکت در میدان تره بار؟ (سبک زندگی)

دسته بندی بر اساس عوامل فرهنگی در مخاطب شناسی

تبلیغات چادر دانشجویی درقم بیشتر مخاطب دارد یا در  کیش؟ (دین)

تبلیغات قالیشویی شب عید بیشتر تاثیر خواهد داشت یا خرداد ماه ؟ (آداب و رسوم)

تبلیغات ایران ایر در فرودگاه مهر آباد بیشتر تاثیر خواهد داشت یا فرودگاه پاریس؟ ( ملیت)

پیست دیزین در پیج هوادارهای استفلال و پرسپولیس بیشتر مخاطب خواهد داشت یا صفحه مال پالادیوم؟ (فرهنگ)

تبلیغات کتاب برای فرهنگیان بیشتر قابلیت ترغیب دارد یا برای اتوسرویس کارهای خودرو؟ (فرهنگی)

تبلیغات فرهنگی شهرداری تهران برای مسافران مترو بیشتر جذابیت دارد یا  مرسدس سواران؟ (اجتماعی)

دسته بندی بر اساس نوع رفتار خرید در مخاطب شناسی

دسته بندی بر اساس نوع رفتار خرید در مخاطب شناسی

دسته بندی بر اساس نوع رفتار خرید در مخاطب شناسی

دسته بندی بر اساس جنسیت (زنانه – مردانه)

خانم ها بیشتر وقت خود را در پاساژ میگذرانند یا آقایان؟

آقایان بیشتر از کارواش استفاده میکنند یا خانم ها؟

دسته بندی بر اساس روانشناسی نسل ها در مخاطب شناسی

روان شناسی نسل ها یکی از پیش نیاز های بسیار حیاتی کار یک کپی رایتر است.  برای یک کپی رایتر کاملا ملموس و واضح است  که یک دختر 22ساله اهل اسلامشهر  بیش از آنکه شبیه والدین خود باشد، فکر یا عمل کند، شبیه یک پسر هم سن و سال خود اهل تبریز  است. وی بر اساس همین موضوع و شناختی که از نسل های مختلف دارد میتواند به برنامه ریزی و نوشتن متن های ترغیبی برای کارفرما های مختلف بپردازد. روان شناسی نسل ها بیشتر بر روی کالا ها و خدمات مد روز تاثیر میگذارد.

تمرین:

روان شناسی نسل ها را در باره یک محصول شوینده مخاطب شناسی کنید.

محصولی را انتخاب کنید که برای همه افراد جامعه مناسب است و بر اساس شناخت تان از نسل ها برایش شعار های متفاوت بنویسید.

اما این نسل ها کدامند؟

نسل انفجار جمعیت  (Baby Boomers): متولدین قبل از سال ۱۳۴۵

این نسل عاشق هر چیز طبیعی هستند و از طرفی بسیار مقاوم در برابر پیشرفت و هماهنگ شدن با تکنولوژی. کاملا اهل خانواده و  پایبند به سنت ها و نماد سخت کوشی.

به نظر شما تبلیغات آخرین گوشی آیفون برای این گروه مفید است یا خیر؟

تمرین:

بر اساس ویژگی های توصیف شده سه محصول یا خدمت موجود در بازار را که مخصوص این نسل است به یاد بیاورید.

 نسل X: افراد بین ۳۰ تا ۴۵ سال

/ تعهد کمتر / اعتقاد کمتر به سنت / عمل گرا تر / مقاوم تر

تمرین:

  • تبلیغات بیمه عمر و پس انداز مناسب این گروه هست یا خیر؟
  • بر اساس ویژگی های توصیف شده سه محصول یا خدمت موجود در بازار را که مخصوص این نسل است به یاد بیاورید.

نسل Y (dot comes!): کمتر از 28 سال

/ به شدت تنوع طلب / عجول / مدعی / به دنبال فرصت های طلایی پیشرفت سریع

تمرین:

بر اساس ویژگی های توصیف شده سه محصول یا خدمت موجود در بازار را که مخصوص این نسل است به یاد بیاورید.

تبلیغ اپلیکیشن همراه بانک برای این گروه تاثیری مثبتی دارد یا خیر؟

 نسل Z: (متولدین بعد از سال ۸۰ )

این نسل هنوز شخصیتشان بطور کامل شکل نگرفته ولی پیش بینی می شود که شبیه هیچ کدام از گروه های یاد شده نباشند

تمرین:

بر اساس ویژگی های توصیف شده سه محصول یا خدمت موجود در بازار را که مخصوص این نسل است به یاد بیاورید.

دسته بندی بر اساس ساختارهای مغز انسان در مخاطب شناسی

دسته بندی بر اساس ساختارهای مغز انسان در مخاطب شناسی

دسته بندی بر اساس ساختارهای مغز انسان در مخاطب شناسی

دسته بندی بر اساس مدل های تصمیم گیری

عبارت “همین حالا خرید کنید” آدم های عجول را بیشتر تحت تاثیر قرار میدهد یا آدم های صبور را؟

خرید از فروشگاه اینترنتی برای افراد با تمرکز بالا جذابیت بیشتری دارد یا افراد حواس پرت؟

دسته بندی بر اساس انواع تفکر

تبلیغات دمپایی افزایش قد آدم های بدبین را بیشتر ترغیب میکند یا آدم های خوش بین را؟

دسته بندی بر اساس ضریب هوشی

تبلیغات تست زنی بدون معلومات دانش آموزان با ضریب هوشی بالا را بیشتر جلب میکند یا دانش آموزان با ضریب هوشی پایین تر را؟

دسته بندی بر اساس عوامل دیداری / شنیداری / لمسی

تبلیغات رادیویی برای راننده تاکسی ها بیشتر کارایی دارد یا تبلیغات محیطی؟

تبلیغات مناسب برای نابینایان باید با چه ابزاری باشد؟

برای افرادی که حافظه خوبی دارند چگونه میتوان زیبایی یک محصول را نمایش داد؟

دسته بندی بر اساس تیپ های شخصیتی در مخاطب شناسی

درونگرا / برونگرا

آدم های درون گرا بیشتر خرید های اینترنتی انجام میدهند یا آدم های برون گرا؟

آدم های درون گرا بیشتر به بیلبورد های خیابان های شلوغ نگاه میکنند یا آدم های برون گرا

تبلیغات شهر بازی سرپوشیده بیشتر مناسب آدم های درون گراست یا برون گرا؟

فربه ها / عضلانی ها / لاغرها

تبلیغات دهان آدم های فربه را بیشتر آب می اندازد یا آدم های عضلانی را ؟

دستگاه تردمیل بیشتر برای فربه ها تبلیغ میشود یا افراد لاغر؟

ریسک پذیر یا ریسک گریز

ریسک پذیر ها بیشتر بیمه میخرند  یا ریسک گریز؟

آدم های اهل ریسک بیشتر سفر می روند یا غیر ریسکی ها؟

فروش محصولات دزدگیر به ریسک پذیر ها بیشتر می صرفد یا ریسک گریز ها؟

   مدل  گاستون برژه

۸ تیپ شخصیتی را بر اساس مزاج و طبع رفتاری آدم ها دسته بندی میکند.

پرشور،

احساساتی،

بی حس

عصبی،

تندخو،

دم دمی ،

خونسرد،

بی شکل،

تمرین : برای هر کدام از شخصیت های مدل گاستون دو محصول با بار ترغیبی بالا پیشنهاد بدهید.

میتوانید این لیست را به چک لیست همیشگی خودتان برای شخصیت شناسی تبدیل کنید. نکته ای که اهمیت دارد تمرین کردن تمام این موقعیت هاست. یکی از مهم ترین کار های یک کپی رایتر باید استفاده دایمی از این لیست باشد. هر کسی را که میشناسید با این لیست تحلیل کنید. آدم ها را دسته بندی کنید و  تمرینات این مقاله را بار ها انجام بدهید تا ملکه ذهنتان شود.

در اهمیت مخاطب شناسی برای یک کپی رایتر هر چه بگوییم کم است. تا وقتی که هنگام صحبت از بازار محصولات مختلف سریعا مخاطبین آن بازار به ذهنتان نیاید در مخاطب شناسی مسلط نشده اید.

 

تمرین ها را حل کنید و برنده یک ماه اشتراک ویژه رایتینا شوید!

ما دوست داریم شما هر روز بیشتر از روز قبل در تولید محتوا و کپی رایتینگ حرفه ای تر شوید . مشخصا یکی از راه های حرفه ای شدن تمرین و شبیه سازی موقعیت ها و نوشتن در مورد آنهاست . این مقاله تمرین های زیادی دارد که اگر شما فقط یکی از آنها را هم انجام دهید مشخصا یک قدم از بقیه افرادی که فقط این مقاله را می خوانند و میروند جلوتر می افتید . اما در کنار آن مفید بودن حل تمرین ها یک جایزه تشویقی هم برای شما در نظر گرفته ایم.

روش برنده شدن یک ماه اشتراک رایگان به عنوان کاربر ویژه ( دسترسی ۱۰۰ % به کل مقالات آموزشی رایتینا ):  یکی از این تمرین ها را به انتخاب خودتان انجام دهید و در قسمت کامنت ها بگذارید. فقط همین

مطالب مرتبطی که پیشنهاد میشه مطالعه کنید!

۲ دیدگاه. دیدگاه تازه ای بنویسید

  • نسل Y (dot comes!): کمتر از ۲۸ سال

    / به شدت تنوع طلب / عجول / مدعی / به دنبال فرصت های طلایی پیشرفت سریع

    تمرین:

    بر اساس ویژگی های توصیف شده سه محصول یا خدمت موجود در بازار را که مخصوص این نسل است به یاد بیاورید. خدماتی چون رستوران های آنلاین فست فودی، پکیج های آموزشی چون به سرعت لاغر شوید / کمتر از دو ماه زبان صحبت کنید و…، همه اپ های بازی در کافه بازار و شبکه های اجتماعی

    تبلیغ اپلیکیشن همراه بانک برای این گروه تاثیری مثبتی دارد یا خیر؟ بله، به دلیل عجول بودن و وابستگی به تبلت و موبایل، کارهای بانکی شون رو می تونن راحت تر انجام بدن

  • سعید موسوی راضی
    ۱۳۹۹/۰۳/۱۷ ۱۱:۲۲ ق.ظ

    baby boomers :
    هم اره و هم نه اگه بگیم اره یه چالش ایجاد کردیم… ولی با گفتن نه کارمون ساده شده ولی الزاما نتیجه نداشته .
    میشه با نشون دادن مزایا و ایجاد نیاز و تفاوت های نسلی اون هارو مجاب کرد .
    اونا نسل شامپو تخم مرغی با دوغ و ابگوشتن … کسایی که با اطمینان پولاشونو به بانک ملی میدن نه به ارز های دیجیتال.

ببخشید، برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید
فهرست